Pésimo servicio al cliente llevo 1 semana, preguntando, llamando, escribiendo para confirmar una reserva que realicé en la pagina , dicen que llaman y nunca lo hacen, leen los mensajes y no dicen nada, se le explica por telefono la situación y no toman acción, si asi es iniciando la experiencia con este hotel no quiero imaginar lo siguiente, desisto con ustedes. Ahora me preocupa que ya puse mis datos de tarjeta cr, dejo esto como evidencia.
En general, para el precio es un muy buen lugar, la ubicación es perfecta. La atención es muy buena, esta en proceso de remodelación, espero sea todo el hotel para que sea aún mejor. La piscina impecable. Siento que falta un poco más de detalles y de opciones para los desayunos para quienes tienen larga estadía. Pero en general comparación precio - calidad esta muy bien.
Nos hemos alojado en dos ocasiones en el Hotel y la verdad no ha ido súper bien, todo el personal es súper atento; la habitación es muy amplia, cuenta con baño privado y aire acondicionado; la piscina es pequeña, pero creo que apenas. Ubicado justo al frente de la playa de la bahía más linda de América, Santa Marta, la vista es espectacular; está en pleno Centro Histórico. Es un Hotel de tradición, ya que, según la historia, fue el primer en Hotel en abrir sus puertas en el año 1921, y se convirtió en el primer hotel exclusivo de la ciudad. 100% recomendados.
Nos hospedamos con mi familia en el park hotel. Nos encantaron las hermosas vistas, la atención y sin duda, la ubicación. Actualmente le están haciendo varias mejoras al hotel y seguramente quedará muy hermoso. Estamos deseando volver pronto.
En general la atención del hotel es muy buena. La comida es rica . Las habitaciones pueden mejorar un poco. Las ventanas no cerraban completamente y la presión del agua de la ducha es reducida. Tuvimos inconvenientes con el servicio de turismo del hotel.
Las personas en la recepción son amables y los servicios del hotel fueron los prometidos. No tuve problemas con la reserva por internet y se generó la facturación satisfactoriamente. Volveré las próximas vacaciones.
The location is great. The building maintenance is very poor and you may have to be moved to other rooms due to plumbing and mechanical issues. Be prepared to waste a lot of time in Mooving to another room and WAITING HOURS until the next room is "ready"' Uncooperative staff.
Dejo mi número de teléfono para que verifiques si es verdad o no mi testimonio es el peor hotel frente a atención y administración el administrador del hotel me robó una noche después de generar el pago con mi tarjeta de crédito es un gordo asqueroso de mala clase que me robó aprovechando que somos turistas amenazó con acernos daño a mi y a mi pareja 3118501891 asqueroso hotel las habitaciones son sin aire todo en mal estado los tv sin sin parabólica el peor hotel de santa Marta lo único bueno es su ubicación de resto es lo peor
Soy huéspedes del hotel muy insatis fecho es el peor hotel el mismo administrador me robó una mocha después de generar el cobro con mi tarjeta de crédito no se dejen engañar de este hotel son personas de mala fe
Sin duda un Hotel con Historia, piscina, áreas de lecturas con suficientes libros,excelente ubicación, su gente es MUY atenta y amable. Lo recomiendo es muy acogedor,con playa,muelle y zona turística. Gracias Park Hotel, por su atención.
El Hotel tiene una excelente ubicacion y por esta razon lo he visitado varias veces, pero se nota que lo han dejando deteriorar y pocos arreglos en estos años ha tenido Si lo arreglan mejor, esto se vera en su posicionamiento a futuro
El hotel tiene las comodidades necesarias para una buena estancia, lo único incómodo fue el baño de la segunda habitación que ocupamos, ya que el sanitario tenía una fuga y todo el tiempo se sentía mal olor. Como sugerencia y ya que el objetivo del hotel es ser "verde", creo que deberían idearse la forma para que los huéspedes puedan recargar sus termos con agua potable, y así no tener que estar comprando botellas. Puede ser un botellón o dispensador, así sea necesario pagar la recarga.
buenas tardes sra catalina sus comentarios son muy importante para nosotros lo tendremos en cuenta para una mejor solución y muchas gracias por darnos la oportunidad de atenderlas la esperamos pronto att omar abello
18 January 2021 - 12:23 PMExcelente atención y personal muy amable, muy puntuales para el servicio de aseo, las instalaciones fueron amplias, los balcones tienen una vista espectacular, y la piscina es agradable para compartir un buen momento, la ubicación del hotel es excelente pues queda muy cerca a todos los lugares y siempre hay que hacer.
muchas gracias sr cristian por su comentario esa nuestra misión hacer sentir el cliente como en casa lo esperamos pronto att omar abello recepcion
03 January 2021 - 1:38 PM